客服邮箱
support@feichi-cardgame.com.cn站点客服咨询、记录查询附言、合作与媒体沟通，都发这个邮箱；工作日内我们会在 9:00 到 18:00 之间回复。
写邮件联系方式
两条线，同一个工作时段
客服电话
400-6771-8304适合当场说不清、需要一步一步跟着操作的情况。接通后报上注册手机号，客服能更快调出你的账户状态。
拨打电话
你的问题会怎么被处理
从你说出口，到拿到结论
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01
先把情况讲清楚
邮件或电话说明遇到的事，附上注册手机号。客服会当场确认身份，避免反复来回问同一件事。
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02
按桌型和日期定位
有了桌型标签和日期范围，客服就能直接调出对应的记录、权益状态或注册环节，不必你自己一格格翻。
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03
当天给答复
常规问题当场解答；需要跨环节核查的，工作日当天先回你进度，24 小时内拿出处理方案。
联系地址
山东 · 济南
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1208室
客服团队就在这座城市里上班，这也是山东地区能提供本地化支持的原因。要寄送材料或当面沟通，提前一个电话约好时间，我们安排人接。
36.67°N · 117.03°E
记录查询
附言照这个写，客服一眼就能定位
记录每天 18 点更新一次。想把近 7 天的数据调出来，邮件里带上这三样东西就够了。
注册手机号：填写注册时使用的那一个号码
桌型标签：基础桌 / 进阶桌 / 竞技桌 / 主题桌 / 好友桌 / 赛事练习桌
查询范围：近 7 天
需要解决：记录缺失 / 导出格式 / 权益状态- 银徽及以上等级，可以按桌型筛选后再导出，附言里写清要哪一类。
- 导出文件发到你的邮箱，收到后请自行保管，别转给不相关的人。
- 账户与查询记录按 180 天周期留存，需要删除也可以在同一封邮件里说明。
合作与媒体
谈合作、约采访，走同一个邮箱
品牌联名、内容转载、渠道活动、媒体问询，统一发到客服邮箱。写清合作方向、期望时间和对接人，我们转给对应的同事， 工作日内回复你。合作不占用客服电话线路，邮件沟通更不容易漏掉细节。